Situation ubuesque d'une fin d'inscription suite à formation puis ré-inscription

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre témoignage concernant les modalités de ré-inscription suite à une fin de formation, et nous vous remercions d'avoir partagé ce point de vigilance avec nous.

Pour vous apporter un éclairage sur le fonctionnement de nos services, la fin d'une formation déclenche techniquement la clôture du statut spécifique lié à ce parcours pédagogique. Ce changement de situation nécessite une nouvelle actualisation de votre part afin de réintégrer pleinement votre statut de demandeur d'emploi et de réactiver vos droits et accompagnements. Ce processus n'a aucun objectif de gestion statistique, mais répond aux impératifs de mise à jour de votre situation administrative et de vos droits.

Toutefois, nous entendons votre analyse sur la lourdeur de cette démarche. Notre mission prioritaire est de garantir la continuité de votre accompagnement et de vous accompagner dans votre retour à l'emploi, et non de créer des obstacles administratifs ou de la précarité. La transition entre une formation et la recherche d'emploi doit être la plus fluide possible.

Sachez que votre retour sur l'absence d'automatisme de ré-inscription est précieux. Il souligne un axe d'amélioration majeur pour l'expérience de nos usagers. Nous transmettons vos observations à nos services afin de réfléchir à la simplification de ces transitions et à l'automatisation de certains processus, pour que la technique soit au service de l'humain et non un frein.

En cas d'insatisfaction persistante

Si vous estimez que votre situation n'est pas traitée de manière satisfaisante, vous disposez de plusieurs voies de recours : 

• EN LIGNE Depuis votre espace personnel, rubrique « Mes échanges avec France Travail », en déposant une réclamation. 
• PAR TÉLÉPHONE En appelant le 3949 pour en informer un conseiller. 
• PAR COURRIER À l'attention du Directeur de votre agence France Travail. 

Nous vous remercions de votre franchise, qui nous aide à faire évoluer nos services.