Mehdi_chauffeur 30/10/2026 Alpes-Maritimes (06)
Ressenti négatif
Impossible de contacter le service
Cela fait maintenant 3 semaines que j’attends simplement l’ajout de mon véhicule sur mon dossier au Registre VTC. Malgré plus de 16 mails envoyés et 6 appels téléphoniques, je n’ai obtenu aucune réponse concrète ni aucune solution. Lors de mon dernier appel, une dame m’a assuré que je recevrais une réponse par mail dans la journée. Résultat : aucune réponse, une promesse non tenue et toujours un dossier qui n’avance pas. Comment peut-on laisser des professionnels dans une telle situation, sans information, sans suivi et sans interlocuteur capable de faire avancer les choses ? Il s’agit d’une démarche administrative indispensable pour pouvoir exercer son activité, pas d’une demande secondaire que l’on peut ignorer pendant des semaines. Derrière ces dossiers, il y a des personnes et des familles. Cette situation a des conséquences très importantes sur ma vie personnelle et financière. Je ne peux pas travailler normalement, je perds des clients et des opportunités professionnelles, tandis que mes charges continuent de tomber. Je me retrouve dans une situation financière extrêmement compliquée à cause d’une attente qui n’en finit plus. Le plus révoltant reste le manque total de communication. Envoyer plus de 16 mails et appeler 6 fois pour ne recevoir aucune réponse sérieuse est tout simplement inadmissible. À quoi servent les coordonnées de contact si personne ne répond aux demandes des usagers ? Trois semaines d’attente pour l’ajout d’un véhicule, des dizaines de tentatives de contact et toujours aucune avancée : c’est un véritable manque de considération envers les professionnels qui dépendent de vos services pour travailler. Je ne demande aucun traitement de faveur, simplement que mon dossier soit traité et que l’on me donne une réponse claire. Le minimum serait de respecter les délais annoncés et de tenir les engagements pris par téléphone. J’espère que cet avis sera enfin pris en considération car c'est urgent.