Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant l'absence de retour suite à votre échange avec nos services, et nous comprenons votre besoin d'obtenir des précisions sur vos droits à l'allocation d'aide au retour à l'emploi (ARE).
Comment obtenir une réponse rapide ?
- Via votre Espace Personnel : Connectez-vous sur francetravail.fr. Vous pouvez y suivre l'avancement de votre demande d'allocation et consulter vos courriers reçus.
- Par téléphone : Contactez le 3949 (service gratuit + prix appel). Nous vous conseillons de privilégier les appels durant les heures d'ouverture pour faciliter la prise de contact avec un conseiller.
Pour vous accompagner dans votre compréhension de l'indemnisation, nous vous invitons à consulter la page suivante détaillant les critères d'éligibilité et le calcul de vos droits : Consulter les critères d'éligibilité à l'ARE
En cas d'insatisfaction persistante
Si vous estimez que votre situation n'est pas traitée de manière satisfaisante, vous disposez de plusieurs voies de recours :
- EN LIGNE Depuis votre espace personnel, rubrique « Mes échanges avec France Travail », en déposant une réclamation.
- PAR TÉLÉPHONE En appelant le 3949 pour en informer un conseiller.
- PAR COURRIER À l'attention du Directeur de votre agence France Travail.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement,
Eddy, pour DR OCCITANIE-FT
Date de la 1ère réponse 30/10/2026
