Wim 29/10/2026 Hérault (34)
Ressenti négatif
Refus de me donner mes identifiants pour Mon Compte Formation
Je veux suivre une formation. J'aimerais libérer mes droits sur Mon Compte Formation pour payer cette formation. Etant belge, je dois faire les démarches afin d'obtenir mon Identité numérique par courrier auprès du service MCF, 59714 Lille Cedex 9.
Le suivi chronologique est le suivant :
- 26 août : Je fais la demande initiale d’identité numérique effectuée par courrier auprès de vos services.
- 3 septembre : Courriel de la MCF confirmant la bonne réception de la demande.
- 8 septembre : Notification de refus de la demande pour raison : "Vous n'êtes pas identifié à l'adresse que vous avez indiquée dans le formulaire, votre courrier n'a pas pu vous être distribué (NPAI)". Je n'ai eu aucun courrier, ni lettre recommandé de leur part. C'est bizarre qu'ils sont capable de constater tout ça au bout de 5 jours, dans lesquels se situe un week-end.
- 8 septembre : Renouvellement immédiat de ma demande par courrier.
- 15 septembre : Courriel de la MCF confirmant la réception de la seconde demande et sollicitant des informations complémentaires.
- 15 septembre : J'envoie des pièces et informations complémentaires demandées par voie postale.
- 29 septembre : Réception d'une lettre recommandée de la MCF, retirée au bureau de poste, confirmant officiellement que mon identité numérique est désormais vérifiée et l'informant de l'envoi prochain de mes identifiants de connexion « sous quelques jours ».
- 26 octobre : J'envoie un courriel et un courrier postal afin de m'enquérir de la date de réception desdits identifiants, restés sans réponse individualisée.
- 28 octobre : J'envoie un second courriel de relance, également demeuré sans effet utile.
Aucune réponse, aucune aide. Le service MCF est uniquement joignable par courrier, alors c'est facile d'ignorer les demandes.