Françoise 29/10/2026 Gard (30)

Ressenti négatif

Difficultés à me connecter

Impossible de me connecter car problème avec l’écran de ma tablette. Je n’ai pas les moyens de la remplacer. J’ai signalé ce souci pour que l’on me contacte par téléphone ou par la poste. L’assurance retraite me demande par mail des pièces justificatives sans préciser lesquelles, pour traiter ma demande de retraite et me demande de me connecter sur mon compte .Je ne le peux pas.
Comment doivent faire les personnes qui n’ont pas d’ordinateur ou celles qui ont des problèmes techniques ou informatiques ?
Pour un service public, je suis très étonnée.
Comment dois-je faire ?