Problème pour accéder à un formulaire

Après réception d'un courrier "questionnaire renouvellement ASS", j'ai constaté qu'aucun questionnaire ni lien ne figurait dans le courrier. L’ambiguïté des intitulés et l'absence d'informations complètes peuvent avoir de graves conséquences comme le non-versement d'une allocation. Le cas avait déjà été signalé par d’autres allocataires en fin de droit de chômage comme c'est mon cas.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous informer de l'absence de formulaire joint au "questionnaire renouvellement ASS".

Cette communication inclut en effet un questionnaire normalement joint au courrier qui l'accompagne. Nous regrettons cette situation autant que ses conséquences.

Vous pourrez obtenir que ce document vous soit de nouveau envoyé en attirant l'attention de votre conseiller sur l'absence de questionnaire joint lors du premier envoi. Selon le choix de communication retenu par vous-même depuis votre espace personnel celui-ci vous sera remis dans votre espace personnel ou adressé par courrier. Il peut également vous être remis en main propre à l'accueil de votre agence locale.

Votre expérience est précieuse pour l'amélioration continue des services.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre vigilance.

Cordialement,
Nathalie pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES
Date de la 1ère réponse 30/10/2026

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