Dossier CSP introuvable

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience sur la plateforme « Je donne mon avis avec SP+ ». Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dossier CSP, transmis le 29 septembre dernier, n’a pas encore été finalisé, ainsi que les difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre espace personnel.

Nous comprenons pleinement les inquiétudes et le stress que cette situation peut engendrer dans votre parcours. Soyez assuré(e) que nos équipes restent mobilisées afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Concernant le traitement de votre dossier CSP :
Dans certaines situations, l’instruction d’un dossier peut nécessiter un délai plus important que les délais habituels. Cela peut notamment être lié à des vérifications administratives complémentaires auprès de l’employeur, du liquidateur judiciaire lorsqu’une procédure collective est en cours, ou d’autres organismes concernés. Ces contrôles sont indispensables pour garantir la conformité de votre dossier et permettre l’ouverture de vos droits dans les meilleures conditions.

Concernant l’accès à votre espace personnel et vos identifiants :
À réception de votre dossier CSP, France Travail procède dans un premier temps à votre inscription, puis à l’étude de votre demande d’allocation. Tant que cette inscription n’est pas finalisée, l’accès à un espace personnel n’est pas possible pour les personnes n’ayant jamais été inscrites auparavant. En revanche, si vous disposez déjà d’un espace personnel créé lors d’une précédente inscription, vous pouvez tenter de vous y connecter en utilisant la fonctionnalité « Mot de passe oublié ».

Si les difficultés rencontrées persistent, nous vous invitons à déposer une réclamation depuis notre site internet ou à prendre contact avec votre agence afin d’étudier votre situation et de vous apporter l’accompagnement le plus adapté.

Nous vous remercions pour votre patience et vous confirmons que tout est mis en œuvre pour finaliser le traitement de votre dossier CSP et permettre l’ouverture de vos droits dans les meilleurs délais.