Gaby 01/11/2026 Nord (59)

Ressenti négatif

Attente insupportable pour percevoir la prime renov

Bonjour,

Nous avons fait appel à MaPrimeRénov' pour réaliser les travaux d'isolation et de chauffage de notre logement.

Le traitement du dossier a été particulièrement long et fastidieux, mais nous avons tenu bon. Nous avons contracté un prêt à taux zéro pour payer les entreprises RGE qui sont intervenues, prêt que nous remboursons mensuellement depuis plus d'un an maintenant.

Après moult péripéties et contrôles, nous avons déposé la demande de versement. Celle-ci a finalement été validée, mais partiellement : 6 000 euros en moins sur le montant initialement accordé, ça fait mal, à cause d'un désaccord de métrage pour lequel nous ne sommes absolument pas responsables (mais c'est nous qui en sommes lésés, forcément).

Nous avons enfin reçu, le 1er octobre 2026, le courrier nous informant du versement sur notre compte bancaire de la prime partiellement réduite, donc. Nous sommes le 28 octobre et nous n'avons toujours rien perçu. Après de nombreux appels, on nous informe qu'une panne informatique en date du 29 septembre en est la cause. 1 mois pour régler une panne...

Nous sommes, comme vous pouvez l'imaginer, dans une mouise financière totale... et cette attente est tout simplement insupportable. On a simplement le sentiment de ne pas être respectés.