Impossible d'accéder à mon dossier depuis la maintenance de votre site

Bonsoir,

J'ai envoyé un mail en septembre expliquant le problème d'accès à mon dossier depuis la maintenance de votre site. Vous deviez m'apporter une réponse, toujours rien.

Mon dossier avait été sécurisé courant juillet... En attendant, je ne peux pas me chauffer puisque mon projet de poêle est suspendu et dépend de l'aide MaPrimeRénov' !

Il est urgent de me répondre ! Merci !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Nous recevons actuellement beaucoup de demandes. Toutes les demandes transmises par formulaire seront traitées et vos informations seront bien vérifiées.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 30/10/2026

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