Goudron 28/10/2026 Hauts-de-Seine (92)
Ressenti négatif
Comportement déplacé et non professionnel du personnel d’accueil
Un membre du personnel de l’accueil, de très mauvaise humeur, s’est permis de nous prendre de haut et de remettre en question le fait que nous ayons appuyé sur le bouton de la porte.
Nous étions présents dans cet établissement à la suite du décès de notre mère. Dans un moment aussi douloureux, un tel comportement est inadmissible, d’autant plus de la part d’une personne occupant un poste d’accueil.
Le mot « accueil » partage la même racine que le mot « accueillant ». Pourtant, cette personne a été tout sauf accueillante. Son attitude désagréable, condescendante et totalement déplacée a rendu une situation déjà difficile encore plus pénible. Nous sommes en droit d’attendre un minimum de respect, de bienveillance et de professionnalisme, particulièrement dans de telles circonstances.