lilu94 29/10/2026 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Aucune avancée en deux mois et demi sur mon dossier

Mon congé maternité a débuté il y a 4 mois. Mon employeur a télétransmis une attestation de salaire établissant une base d'un certain montant en euros par jour. Or, vos services me versent depuis 35 euros en moins par jour, sans aucune cohérence avec mon activité réelle ni avec les estimations légales. Cette anomalie a fait l’objet d’une demande officielle de régularisation ouverte auprès de vos services. Malgré mes multiples appels téléphoniques et les rendez-vous téléphoniques planifiés avec vos conseillers, la lettre recommandée aucune explication concrète ne m'est fournie ; ils me réitèrent simplement que mon dossier est « en cours », sans plus de précisions. Cette situation engendre un préjudice financier critique estimé à environ 5 000 euros brut, survenant de surcroît, pendant une période particulièrement sensible liée à l'arrivée de mon enfant. Ce manque à gagner prolongé provoque aujourd'hui des problèmes financiers majeurs au sein de mon foyer et engendre des frais bancaires consécutifs dont je ne devrais pas assumer la charge. En deux mois et demi aucune avancée sur mon dossier !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CRETEIL

Bonjour lilu94,

Je suis navrée de prendre connaissance de cette situation.

Je vous suggère de consulter ce topic de notre forum, intitulé : "réclamation".

Cela vous permettra d'effectuer une réclamation dans un premier temps, puis si cela n'aboutit pas, de saisir le médiateur.

Bien à vous
Marlène
Date de la 1ère réponse 29/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 20 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

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Si vos réclamations auprès de votre caisse restent sans réponse vous pouvez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique "Comment saisir le médiateur ?"

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