Pas de suite après dépôt de plainte pour vol en ligne

Bonjour,

Nous sommes désolés pour l’attente et les inquiétudes que cela peut générer.

Concernant le délai de prise en compte, nous vous informons que la prise en compte initiale d’une plainte peut intervenir dans un délai de référence de 48 heures, sans que ce délai ne constitue une garantie de traitement complet ou de réponse immédiate. Si aucune prise en compte n’a eu lieu au-delà de ce délai, il est recommandé de contacter directement le service qui a reçu votre dépôt de plainte.

Pour retrouver les coordonnées du commissariat de police ou de la brigade de gendarmerie concerné, nous vous invitons à consulter l’annuaire officiel des services de police et de gendarmerie : (https://lannuaire.service-public.gouv.fr/)

Nous vous conseillons également de vérifier votre espace usager pour confirmer l’état d’avancement de votre démarche : (https://hub.plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/se-connecter)

Une fois connecté, vous pourrez vérifier si votre dossier est bien répertorié et si des informations complémentaires sont nécessaires.

Si vous avez des difficultés à identifier le service compétent ou si vous préférez échanger avec un conseiller, vous pouvez utiliser le tchat disponible sur le site Ma Sécurité : (https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr)