impossibilité de se connecter au guichet "cheque énergie"

Tout simplement impossible de se connecter au portail du chèque énergie, le système me renvoie systématiquement au portail de connexion en me disant que l'identifiant et/ou mot de passe invalide même en passant par France connect/impôt qui eux me reconnaissent parfaitement et ça plante lors de la redirection.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour vous connecter au portail chèque énergie

Pour résoudre ce souci, nous vous recommandons de vérifier l'exactitude de votre identifiant et mot de passe, ainsi que d'essayer la procédure de récupération de mot de passe si nécessaire. Vider le cache de votre navigateur peut également aider à résoudre ces problèmes.

Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Cordialement,
L'équipe chèque énergie
Date de la 1ère réponse 30/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 36 % et vérifiée par un agent.

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