AlizeeM 27/10/2026 Var (83)

Ressenti négatif

Opérateur irresponsable

Comment est ce possible d’appeler le SAMU pour une suspicion d’AVC d’une personne étant tombée inconsciente, ayant Parkinson, ayant déjà eu un AVC, ne répondant plus, l’opérateur me dit « d’atterrir » quand je lui demande un transport d’urgence à l’hôpital. Comment peut-on manquer de respect comme ça lorsque la vie de quelqu’un est en jeu ??? Puis il me raccroche au nez ! Je n’en reviens pas qu’il m’ait laissé en plan seule avec cette personne qui est bien en situation d’AVC d’après les pompiers. Je suis totalement scandalisée.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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