Injoignable abandonner

Impossible de les joindre on vous raccroche au nez aucun suivi d'une plainte pourtant facile à gérer

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour joindre le service qui traite votre plainte en ligne et obtenir des éléments d'information.

Pour retrouver les coordonnées du service concerné, vous pouvez consultez l’annuaire officiel : (https://lannuaire.service-public.gouv.fr/)

Vous pouvez également vous rendre sur votre espace usager pour consulter l’état d'avancement de votre demande : (https://hub.plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/se-connecter)

Nous vous invitons également si besoin à solliciter le tchat d’assistance sur le site Ma Sécurité pour un accompagnement personnalisé : (https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr).

Nous espérons que ces éléments vous aideront dans votre démarche.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 27/10/2026

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