SP1 27/10/2026 Nord (59)

Ressenti négatif

Trés déçue par ce service

Petite entreprise, adhesion à TESE pour faire les paies, j'appelle aujourd'hui (le 27 octobre) car nous devons faire les paies des salariés pour ce mois ci.
Nous avons souscrit un contrat de prévoyance qui n'est toujours pas enregistré par TESE (mail envoyé il y a une semaine).
La dame que j'ai au téléphone m'indique que le délai de réponse aux mails est de 5 à 15 jours ! je lui explique que nous devons faire les paies des salariés et que nous ne pouvons attendre 15 jours pour payer les salariés.
Celle ci me répond que le TESE est gratuit et que si l'on n'est pas content, on a qu'à faire appel à un expert comptable !!! je suis sidérée ! donc parce que c'est gratuit, c'est normal ! et que par principe aucune demande n'est urgente pour ce service.
Trés déçue, j'attendais juste qu'elle relance ma demande pour un traitement en urgence !!!! De plus, ton plus que condescendant qui est admissible !