CID 27/10/2026 Charente-Maritime (17)

Ressenti négatif

Impossible de me connecter à Mon Compte Formation, ni de joindre l'aide à la connexion

Lors de la connexion, via France Connect+ ET via le n° de Sécurité Social, après la connexion, le site demande de renseigner sa catégorie professionnelle puis d'accepter les conditions d'utilisation, mais à la validation le message "Une erreur est survenue ! Nous n'avons pas pu mettre à jour votre profil" s'affiche très brièvement et déconnecte automatiquement l'usager.

Le problème est identique sur plusieurs appareils, plusieurs navigateurs internet, avec cookies ou sans cookies, navigation privée ou non, et persiste même après réinitialisation du mot de passe.

IMPOSSIBLE d'atteindre un conseiller par téléphone au numéro 09 70 82 35 51 ou 09 70 82 35 50 qui sont des boîtes vocales automatiques qui ne résolvent pas le problème.

IMPOSSIBLE d'accéder au formulaire de contact proposé aux autres usagers rencontrant le même problèmes depuis des semaines :
"le formulaire de contact ci-après : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide/GENERAL/etape/305/etape/308/etape/605/etape/313"

Le problème a déjà été signalé le 02/10/2026, par un autre usager sur le site du gouvernement (https://www.plus.transformation.gouv.fr/experiences/7548243_impossible-de-me-connecter-a-mon-compte-formation?) et au 26/10/2026 il n'y a toujours aucune amélioration de service, d'assistance ni de contact.