Montilou 26/10/2026 Rhône (69)

Ressenti négatif

Très facile de faire la déclaration, réponse immédiate de l’entreprise mais qui ne fait rien

Suite à un litige avec une boutique pour une réparation d’écran mal faite, j'ai fait un courrier de mise en demeure sans réponse de leur part, et fait un signalement par Signal Conso. Le retour de l'entreprise n'est bien entendu pas clair, et je n'ai aucune nouvelle depuis plus de 2 mois après ce signalement. Je me demande si quelqu'un s'occupe du dossier ou si celui-ci a été clôturé. Je ne sais même pas si il faut que je refasse un signalement ou pas. L'entreprise est pourtant une grande entreprise, et je trouve le traitement de mon litige bien décevant de leur part. Je change un écran d'un appareil de plus de 1000 € pour 300€, le résultat est catastrophique et ils ne veulent pas reconnaitre leur tort, et ne répondent à aucune injonction, même Signal Conso... ils savent pertinemment qu'aller en justice pour si peu engage des frais qui ne valent pas le coup. Nous les consommateurs ne sommes pas en position de force, même quand les grandes enseignes sont en tort. Ce n'est pas la faute de vos service mais que faire contre plus fort ? L'entreprise ne fait rien et c'est normal, et je me retrouve sans réelle solution, je ne vais pas engager un avocat à 200€ de l'heure pour récupérer une réparation de 300€...