Louis 27/10/2026 Paris (75)

Ressenti négatif

Délai abusif - Passerelle moto A2 vers A

Mon dossier de passerelle moto A2 vers A a été déposé par l'auto-école le 07 septembre 2026, nous sommes le 26 octobre 2026 : cela fait 7 semaines que mon dossier est totalement figé.

Par ailleurs, je ne comprends pas comment d'autres personnes ayant réalisé la même passerelle après moi, dans la même auto-école et dans le même département, ont pu voir leur dossier validé en moins de deux semaines, tandis que le mien reste bloqué sans explication.

Lorsque je contacte le support téléphonique (3400) afin d'essayer de comprendre ce qu'il se passe, ils sont incapables de me fournir la moindre information utile ou un suivi concret sur mon dossier à part me dire "c'est en cours de traitement". Je leur demande alors le contact des personnes compétentes et aptes à me répondre, et la seule réponse que l'on me donne est que je n'ai pas le droit de les contacter.

Je demande à ce que mon dossier puisse enfin être pris en charge et traité.