Pas de connexion à mon compte, personne à contacter on reste seul sans aide.

Bonjour,

Pour obtenir le paiement de votre prime, il est nécessaire d'en faire la demande depuis votre dossier.

Pour lutter contre la fraude et renforcer la sécurité des comptes des demandeurs, un compte unique France Rénov' a été mis en place. Vous pouvez migrer votre compte sur le site france-renov.gouv.fr 
Dans certains cas, nos équipes doivent procéder à une vérification des informations que vous avez transmis pour vous permettre  de migrer votre compte.

Concernant le paiement de votre prime, les délais de traitement des dossiers sont allongés, notamment du fait de contrôle renforcés dans le cadre de la lutte contre les tentatives de fraude. Nos équipes se mobilisent pour revenir à des délais habituels.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.