Aucun 26/10/2026 Vienne (86)

Ressenti négatif

Impossible d'accéder au site.

La Carte Vitale toujours et encore désactivée depuis plus d'un mois. Après un appel, une agente me disait prendre ma réclamation en charge. Le mardi suivant un agent téléphone et dit ne pas être au courant. Enfin, la CPAM me rappelle le mardi suivant pour que je prenne RDV avec l'antenne de la Ville. Mon problème n'est toujours pas réglé (4ème semaine) Le RDV est fixé ce 02/11/2026. Avec mon ALD, c'est de plus en plus pénible. Plus d'un mois et rien n'est résolu. Tous les RDV avec les spécialistes pour le mois de novembre sont annulés. Les prochains, je ne les aurai pas avant l'année prochaine (février ou mars voir avril ou mai) inadmissible de la part de la CPAM. Le site ne fonctionne jamais.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM POITIERS

Bonjour Aucun,

Nous regrettons les difficultés que vous rencontrez depuis plusieurs semaines avec le renouvellement de votre carte Vitale, ainsi que les conséquences de cette situation sur votre suivi médical.

Si aucune issue favorable n'est trouvée lors de votre rendez-vous avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) le 2 novembre 2026, vous aurez la possibilité d'effectuer une réclamation . Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Votre témoignage souligne l’importance d’un traitement efficace des réclamations et de la continuité de l’accès aux soins.

Pour toute question d’ordre général sur vos droits ou vos démarches, vous pouvez consulter ou poser votre question sur le forum ameli, l'espace de discussion entre les assurés et les webconseillers de l'Assurance Maladie

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 27/10/2026

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Nos actions d'améliorations

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

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