Eric 25/10/2026 Essonne (91)

Ressenti négatif

Difficulté de commence sa retraite progressive avec Assurance Retraite.

Depuis Août 2026, date du début de ma retraite progressive, signé par mon employeur, J'ai touché les versements et effectué des mise à jours demandé par Agirc-Arrco depuis le mois d’Août, mais rien de la part Assurance Retraite, avec des arguments inappropriés, comme des documents manquants, alors que la procédure ne peut démarrer qu'avec un minimum de documents à envoyer, ou par contacte téléphonique, qui m'annonce que tout va bien, tous les documents sont à jour, et lance des requêtes d'urgence, mais sans nouvelles ni versements. Et tout ça depuis plus de mois en continu. Soit par téléphone, soit par formulaire de demande en ligne.
En ayant été consulté le service public, on m'annonce que ce service est saturé, manque de personnel qualifié, et les attentes qui traînent...
Et mon dossier est toujours ouvert et sans réponse.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Eric,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 28/10/2026

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