Id15- 25/10/2026 Nord (59)

Ressenti négatif

Rattachement injustifié à un autre dossier CPAM et défaut d’information ayant compromis mon accès au

Lorsque j’étais mineure, la CPAM m’a détachée du dossier de ma mère, chez qui je vivais, pour me rattacher à celui de ma belle-mère, sans nous consulter ni nous en informer. Je ne l’ai découvert qu’après avoir rencontré des problèmes avec ma carte Vitale en pharmacie : elle était déclarée perdue alors que je ne l’avais jamais signalée comme telle et que je n’avais pas accès à mon compte Ameli.

Après plusieurs appels, j’ai découvert ce changement de rattachement, dont je n’avais jamais été informée. Lors de mes démarches, une conseillère m’a réprimandée et m’a donné une explication fausse, affirmant qu’un changement de carte Vitale était obligatoire à 18 ans. Aucune excuse ne m’a été présentée.

J’étais jeune, étudiante et démunie face à cette situation, qui aurait pu avoir de graves conséquences sur mon accès aux soins. Je demande que ces faits soient examinés, que les responsabilités soient établies et qu’un retour me soit apporté. J’attends une reconnaissance du préjudice subi et des mesures adaptées.