didier 24/10/2026 Alpes-de-Haute-Provence (04)

Ressenti négatif

L'ANAH est une véritable escroquerie

J'ai créé une demande d'aide pour une rénovation énergétique, un chauffage au granules pour remplacer un chauffage électrique obsolète. Tout se passait bien sur le site maprimerenov jusqu'au changement de la plate-forme vers france-rénov.gouv.fr. C'est alors que l'enfer a commencé.
Tout d'abord, mon dossier a été longtemps inaccessible sur le nouveau site (plusieurs mois, malgré mes demandes d'aide au service informatique du site). Puis, une fois mon dossier accessible, plus aucun moyen de transmettre les documents demandés (la facture finale de mes travaux). Pendant plusieures semaines, j'échange des mails avec des conseillers qui ne comprennent pas ma demande ou font semblant de ne rien comprendre.
Puis, enfin, je reçois un email de rejet de ma demande, car les services France Rénov n'ont pas eu de réponse à leur demande d'envoi d'un contrat d'assistance à maîtrise d'ouvrage permettant l’instruction de mon dossier, que soit dit en passant je n'ai jamais reçu.
Ensuite, ce site émet des messages pour nous fassions attention aux ARNAQUES.
L'arnaque, en réalité, c'est l'ANAH qui nous fait croire que nous sommes éligibles à des primes qui n'existent pas.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

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