Tintin76 24/10/2026 Seine-Maritime (76)

Ressenti négatif

Mon dossier est à "l'étude depuis 3 ans et deux mois" sans aucune possibilité de le voir évoluer

Récapitulatif de la demande de retraite suite à un cumul emploi-retraite en octobre 2026

Prise de retraite le 1er octobre 2016, avec 171 trimestres acquis sur 165 requis en tant que salarié du régime général.
J'ai ouvert ma micro-entreprise le 15 mars 2017 et je l'ai fermée le 30/10/2023.
Durant cette période, de 6 ans et 8 mois, j'ai versé 31.286 € de charges à l'Urssaf.

Deux courriers adressés à la Carsat

J'ai fait une première demande de retraite, par courrier adressé à la Carsat Normandie, 5 avenue du Grand Cours, 76028 Rouen Cedex 1, à la suite d'un cumul emploi-retraite le 2 juillet 2024.
J'ai obtenu une première réponse par écrit le 10 juillet 2024.
Une deuxième réponse par écrit le 30 juin 2025 (quasiment un an après), où il est indiqué : « Nous vous informons que le traitement de votre demande nécessite des délais supplémentaires en raison des contraintes de la mise en œuvre du nouveau dispositifs de cumul-retraite ».
J'ai refait un courrier de relance par lettre recommandée avec accusé de réception le 29 octobre 2025, comprenant mon dossier de demande de retraite à la suite d'un cumul emploi-retraite, ainsi que tous les échanges par lettre.
À ce courrier, je n'ai reçu aucune réponse.

Deux appels téléphoniques

J'ai fait un rappel téléphonique au 3960 le 22/04/2026, où j'ai pu échanger avec une agente.
Un deuxième rappel téléphonique le 08/09/2026, où une autre agente m'a certifié que « mon dossier était entre les mains de la Carsat de Nantes » (?).

Je ne comprends pas pourquoi mon dossier est resté lettre morte depuis trois ans et trois mois (au mois d'octobre 2026).
C'est en faisant ma demande de retraite suite à un cumul-retraite que j'ai appris que 90 % de mes versements à l'Urssaf, en tant que micro-entreprise, étaient « à fonds perdus », et que, par conséquent, je n'avais droit à rien !
Mais cela a été rétabli pour les cotisations Urssaf versées.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Tintin76,

Nous regrettons les difficultés que vous décrivez concernant le traitement de votre demande de retraite dans le cadre du cumul emploi-retraite.

Nous comprenons votre incompréhension face aux délais que vous évoquez et au manque de visibilité sur l'avancement de votre dossier malgré vos courriers et vos relances téléphoniques.

Depuis l'évolution de la réglementation relative au cumul emploi-retraite, certaines situations permettent, sous conditions, l'acquisition de nouveaux droits à retraite au titre des activités poursuivies ou reprises après le départ à la retraite. La mise en œuvre de ce dispositif a nécessité l'adaptation des procédures et des outils de gestion, ce qui a pu entraîner des délais d'instruction plus importants pour certaines demandes.

Nous regrettons que les informations qui vous ont été communiquées au fil de vos démarches n'aient pas permis de vous apporter la visibilité attendue sur le traitement de votre demande.

Si vous estimez que votre situation n'a pas reçu de réponse adaptée ou que les délais de traitement restent excessifs, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Assurance retraite. Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, ou en l'absence de réponse, vous pouvez également saisir le médiateur.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 26/10/2026

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