Aide au carburant refusée

J'ai effectué en ligne une demande d'aide au carburant. Dans le formulaire, il faut indiquer un numéro présent sur la carte grise. Je me suis trompée en indiquant le numéro de l'ancienne carte grise et non celui de la mienne, que je venais de recevoir ! J'ai donc eu un refus de ma demande de prime, car les informations étaient erronées, ce qui est normal…

J'ai donc écrit via la messagerie en expliquant la situation et en demandant s'il était possible de modifier ma demande avec une photo de ma nouvelle carte grise pour corriger cette erreur. On m'a refusé ma demande en me disant qu'il fallait attendre la réouverture des démarches en ligne, car celle-ci était clôturée…

C'est dommage, cette aide est précieuse et, si on la demande, c'est qu'on en a besoin. Je parcours près de 30 km par jour pour aller au travail et ce n'est pas négligeable comme aide, donc bien dommage de la décaler, non pas d'une semaine, mais d'au moins deux mois.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Sabrina,

Je suis désole d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans votre démarche.

Si vous ouvrez droit à l'indemnité carburant pour les deux périodes mais qu'une erreur de saisie a entraîné un refus de votre demande, je vous invite à prendre contact avec le Service des impôts des particuliers dont vous dépendez afin de vous assurer que votre dossier a bien fait l'objet d'un traitement manuel.

Cordialement,
Tristan, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 27/10/2026

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