Fred 23/10/2026 États-unis

Ressenti négatif

13 mois entre ma demande de retraite à l’étranger et la finalisation de mon dossier

Le processus de demande de retraite a été très long et fastidieux. J’ai du envoyer un formulaire par courrier à l’administration américaine. Celle-ci doit ensuite faire suivre le dossier par courrier a l’administration Française (cela a déjà pris 5 mois). L’administration Française a pris encore 6 mois avant de m’envoyer un courrier pour demander des renseignements supplémentaires. J’ai renvoyé ces documents par courrier immédiatement après avoir reçu la demande mais en raison de la lenteur des services postaux (il faut 3 semaines pour qu’un courrier transite entre la France et les USA) et du traitement de mon dossier il a fallu encore 2 mois avant que mon dossier soit finalisé. Total : 13 mois entre ma demande originelle et la finalisation du dossier. C’est beaucoup trop long. Pour comparaison l’AGIRC ARRCO traite toutes les correspondances par courrier électronique et le traitement de mon dossier n’a pris que 5 mois.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Fred,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

 Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 28/10/2026

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