civodul 30/10/2026 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

Indifférences, incompétences, absence totale de professionnalisme

1 an de galère pas possible, envoi multiple des mêmes documents même en AR ils sont égarés. 2x6mois de non versement pour une ALD = accumulation de dettes et créances... Des interlocuteurs qui critiquent le travail de leur propre collègues. Je souhaite accéder aux enregistrements des conversations = NON
rien que d'en parler j'ai envie de pleurer tellement la CPAM m'a mis dans une situation à finir sous les ponts.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM de Loire Atlantique

Bonjour civodul,

Nous comprenons les difficultés que vous exprimez vis-à-vis de l’Assurance Maladie et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

Aussi, si vous rencontrez des difficultés financières, nous vous recommandons de solliciter le service social de l'Assurance Maladie.

Nous prenons en considération vos remarques et nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 30/10/2026

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Nos actions d'améliorations

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

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Vous pouvez faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un accompagnement personnalisé en cas de situation financière dégradée liée à votre état de santé. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social 

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