MgF3004 23/10/2026 Indre-et-Loire (37)

Ressenti positif

Dépôt de plainte

Je suis arrivée à 14h30 et je suis repartie à 15h45. J'ai attendu 25 minutes mais le gendarme m'avait prévenue et je n'étais pas dans une situation d'urgence donc cela m'a paru normal. Pendant que j'attendais dans le hall d'accueil/salle d'attente, j'ai remarqué qu'il n'y avait aucun respect de l'intimité. Si le motif de ma venue avait été une agression ou si une autre personne était venue pour ce motif, il faut expliqué au gendarme de garde devant tout le monde le motif, je pense que je serais repartie à cause de la honte causée de la configuration des lieux. J'ai été reçu par un jeune gendarme, aimable et poli, qui a pris en compte ma plainte comme il fallait. Je venais juste pour une plainte pour vol de ma trottinette, j'avais besoin de ce document pour mon assurance. Tout s'est bien passé mais il a fallu beaucoup de temps pour rédiger cette simple plainte parce que le logiciel était très long et surtout le jeune gendarme devait répondre au téléphone d'accueil de la gendarmerie donc nous avons été interrompu de nombreuses fois. Mon expérience a été bonne et positive, mais l'état des locaux n'était pas très accueillant et il y avait du passage devant la porte dans le couloir (j'espère que pour une victime plus "sensible", il y a d'autres bureaux plus chaleureux).

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Groupement de gendarmerie départementale d'Indre-et-Loire

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience au sein de la gendarmerie. Nous regrettons l'attente occasionnée par les interruptions dues au logiciel et à l'accueil téléphonique. Concernant l'intimité lors du dépôt des plaintes, nous notons votre remarque et nous veillons à ce que des aménagements soient mis en place pour garantir la confidentialité de toutes les démarches, particulièrement pour les cas plus sensibles.

En cas de besoin, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous en ligne via le site [masecurite.interieur.gouv.fr](https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/demarches-en-ligne/police-rendez-vous) pour limiter votre temps d'attente. Pour les futurs dépôts de plainte, vous pouvez également essayer de remplir le formulaire en ligne avec les solutions suggérées sur le site pour contourner les problèmes techniques éventuels.

Nous vous remercions pour votre retour constructif et votre compréhension.

Cordialement,
Gérard, pour BOT RGCVL
Date de la 1ère réponse 26/10/2026

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