HD01 23/10/2026 Isère (38)

Ressenti négatif

Agression par un conseiller France Travail

Expérience profondément choquante au sein de cette agence France Travail. Lors d’un rendez-vous, j’ai été confrontée à un conseiller qui, selon les faits que j’ai signalés, m’a insultée et m’a agrippée par le bras lorsque j’ai commencé à filmer la situation. Mais ce qui m’a tout autant choquée, c’est la réaction des responsables intervenues par la suite. Au lieu de me donner le sentiment que les faits que je dénonçais étaient pris au sérieux, elles m’ont demandé de supprimer la vidéo de mon téléphone, en me disant que je ne pourrais pas quitter le bureau tant que je ne l’aurais pas fait. Elles m’ont également menacée de porter plainte contre moi si je la publiais. L’une des phrases qui m’a été adressée est particulièrement inacceptable : « Vu votre situation, vaut mieux ne pas aggraver les choses ». Je trouve inadmissible qu’une personne venue bénéficier d’un service public puisse ressortir d’un rendez-vous en se sentant humiliée et intimidée. Les usagers méritent d’être accueillis avec respect et dignité, quelles que soient leurs difficultés personnelles. J’ai déposé plainte auprès de la Police nationale d’Échirolles et effectué des démarches pour que les faits soient examinés. Je publie cet avis pour témoigner de mon expérience et alerter sur la manière dont j’estime avoir été traitée. J’espère qu’une réelle prise en compte de cette situation aura lieu et que de telles expériences ne se reproduiront pas.