Impossibilité de déposer ma plainte

Je me suis rendu au commissariat de police de ma ville le 21/10/26 (à Jouy-Le-Moutier) pour déposer plainte (comme ma banque et ma protection juridique me l'avaient conseillé). Mais la policière qui m'a "accueillie" m'a demandé, sans vraiment m'écouter, d'effectuer mon dépôt de plainte en ligne via le site Perceval. Après des heures infructueuses de tentatives (site en maintenance) j'ai finalement réussi, ce jour (le 22/10/26), à accéder à la plateforme Perceval qui, après avoir noté mon signalement, me renvoie au commissariat de police pour déposer plainte. Que de temps de perdu et la triste sensation qu'on accorde plus d'importance au virtuel qu'à l'humain.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service COMMISSARIAT DE POLICE DE CERGY SAINT CHRISTOPHE

Bonjour

Nous prenons connaissance de votre expérience et nous vous remercions d'avoir pris le temps de la partager.

Nous regrettons les désagréments auxquels vous avez été confrontés dans votre démarche de dépôt de plainte.

Sachez que pour connaître la démarche adaptée à votre situation, vous avez la possibilité de vous rendre sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements.

Vous pourrez notamment vous laisser guider et vous voire conseiller les bonnes recommandations en fonction de votre situation.

Bonne fin de journée.
Soufiane
Date de la 1ère réponse 23/10/2026

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