Citoyen 22/10/2026 Paris (75)

Ressenti négatif

Un remboursement par chèque malgré un RIB fourni : un service rigide et dépassé

Malgré le RIB fourni lors de mon inscription et de ma déclaration, mon remboursement m’a été envoyé par chèque. Ma banque étrangère ne les accepte pas.

À ma demande de virement, le service s’est montré peu coopératif et m’a opposé une fin de non-recevoir, alors que mes coordonnées bancaires figuraient entretemps aussi dans mon profil. On a le sentiment que l’administration agit contre les citoyens plutôt qu’à leur service.

Pourquoi ne pas simplement informer l’usager qu’il doit enregistrer à nouveau ses coordonnées bancaires dans son compte, au lieu de lui imposer d’emblée un mode de paiement aussi dépassé ? D’autant que des banques françaises signalent elles aussi des fraudes liées aux chèques et refusent de plus en plus souvent de les encaisser. Cette procédure, inutilement rigide, témoigne d’un service peu attentif aux besoins des usagers.