Impossible d'avoir des réponses suite à demande de rectifications de carrière

J'ai fait une demande de rectification de carrière en novembre 2025 (à 61 ans). En juin, je n'avais toujours pas de nouvelles. J'ai pris un rendez-vous en visio. Après 45 minutes d'attente (en salle d'attente virtuelle), je n'ai jamais eu accès à un conseiller. J'ai envoyé un mail courant août 2026. On m'a répondu qu'il fallait compter au moins 12 mois de traitement pour les demandes de correction. Nous sommes mi-octobre 2026 et je n'ai toujours pas de réponse. Ma demande date de bientôt un an. Je cherche régulièrement à prendre un rendez-vous en présentiel, mais il n'y a jamais de créneau disponible.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Lollipops,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 26/10/2026

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