Manse E. 21/10/2026 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

Transmission d'une information pas prise en compte entre le greffe et l'INPI

Notre rapport à radiation d'office a pris plus de deux mois à être prise en compte par l'INPI alors qu'elle était validée par le greffe de Melun, ce délai est inacceptable. Nous avons appelé des dizaines de fois, des relances ont été faites sans aucun effet, soi-disant aucun autre recours possible, l'erreur a été corrigée lorsque nous avons menacé de saisir le défenseur des droits. Hasard ?
Par ailleurs la démarche en ligne est très fastidieuse et peu claire, nous sommes assez à l'aise avec l'informatique mais pour peu nous aurions eu de nombreuses occasions pour buter. C'est inadmissible pour un service public, qui pourrait avoir les moyens d'embaucher une équipe pour créer une Expérience Utilisateur correcte.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de votre expérience.

Nous comprenons les difficultés que vous exprimez, notamment lorsqu’il s’agit de devoir effectuer des démarches impliquant plusieurs organismes.

Concernant l’INPI et le guichet unique, nos équipes s’efforcent de simplifier au maximum les parcours usagers et d’accompagner les entrepreneurs à chaque étape de la vie de leur entreprise.

Nous prenons note de votre commentaire, lequel nous permettra de faire évoluer le guichet unique.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 22/10/2026

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