MCV 21/10/2026 Paris (75)

Ressenti négatif

Situation critique bloquée depuis 3 ans

En janvier 2024, une demande de régularisation de trimestres a été déposée avec l'ensemble des pièces justificatives requises. Près de trois ans plus tard, le dossier n'a toujours pas avancé.
Malgré des contacts téléphoniques bimensuels, au cours desquels les agents d'accueil se montrent parfaitement à l'écoute et bienveillants, la situation reste au point mort sur le plan administratif.
Aujourd'hui, l'absence totale de revenus rend cette situation particulièrement critique au quotidien. Il devient urgent qu'une solution ou une prise en charge prioritaire soit apportée à ce type de dossier en souffrance, une réalité qui touche malheureusement de nombreux assurés.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour MCV,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 26/10/2026

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