Aucune réponse suite à mon dépôt de plainte

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été victime d'une escroquerie lors de l'achat d'une remorque. Nous vous recommandons de vérifier que votre plainte a bien été enregistrée et de vous connecter à votre espace personnel  (en haut à droite sur le site Plainte En Ligne) pour vérifier le statut de votre plainte et télécharger le procès-verbal lorsque la procédure sera complétée.

1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte.
2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions. 3B Coordonnés du service traitant.
4. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
5. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
6. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
7. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
8. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

Nous tenons à préciser que le service JDMA ne dispose d’aucune autorisation d’accès aux données personnelles ni aux éléments spécifiques de votre procédure. Son mandat se limite exclusivement à évaluer la plateforme Plainte En Ligne.

 

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte, car il est seul habilité à vous la fournir.

Pour renforcer votre dossier, veillez à conserver tous les éléments de preuve, y compris la facture et les courriels échangés.

Concernant votre banque, assurez-vous de signaler rapidement la fraude et de demander un rendez-vous pour explorer les démarches de contestation. Utiliser le service en ligne Perceval pour signaler une fraude à la carte bancaire peut également être utile.

Enfin, envisagez de vous constituer partie civile si l'auteur de l'escroquerie est poursuivi, afin de solliciter des dommages-intérêts. Pour toute autre information, le site Service-public.fr peut vous guider sur les recours disponibles.

Merci de partager votre situation, cela nous aide dans notre démarche d'amélioration continue.