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Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant le suivi de mon dossier d'indemnisation ARE par France Travail.
Après avoir signalé mon arrêt maladie, j'ai été radié. Une fois rétabli le 24 août 2026, j'ai déposé une nouvelle demande d'indemnisation le 28 août.
Depuis, je dois multiplier les relances et je me retrouve face à plusieurs conseillers qui semblent ne pas connaître mon dossier. Je dois répéter les mêmes informations sans obtenir de réponses claires et précises.
Je trouve ce manque de suivi peu sérieux et peu professionnel. J'ai aujourd'hui le sentiment que l'on me balade de conseiller en conseiller sans que personne ne prenne réellement en charge ma situation.
Ma demande a des conséquences directes sur mes finances. Je ne demande aucun traitement de faveur, simplement un suivi sérieux, des réponses cohérentes et un interlocuteur qui connaît mon dossier.
Je suis profondément déçu par cet accompagnement et par le manque de considération ressenti en tant que demandeur d'emploi.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR NORMANDIE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics+". Il nous permet de faire évoluer nos services.

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Si vous le souhaitez, vous pouvez formuler une réclamation :

- sur votre espace personnel ;

- en vous rendant en agence ;

- par téléphone au 3949 ;

- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence France Travail.

Une réponse personnalisée pourra alors vous être apportée après étude de votre situation.

Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivant le dépôt de votre réclamation.

Cordialement,
Virginie, pour DR NORMANDIE-PE
Date de la 1ère réponse 22/10/2026

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