Lyly 21/10/2026 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Compte MaPrimeRénov bloqué depuis août : erreur sur le numéro fiscal

Bonjour,

Mon dossier MaPrimeRénov' Rénovation d'ampleur est bloqué depuis le mois d'août, à l'étape de sécurisation de mon compte sur le portail France Rénov'.

Quand je saisis mon numéro fiscal, le site affiche une erreur indiquant qu'il ne correspond pas aux informations connues de l'administration fiscale. Pourtant, mon numéro fiscal, mon état civil et mon adresse sont corrects et identiques à ceux de mon avis d'imposition. J'ai demandé une confirmation à mon centre des impôts par la messagerie sécurisée.

J'ai signalé ce problème à l'Anah dès août et j'ai appelé le 0 808 800 700 : on m'a répondu qu'il y avait des problèmes et qu'il fallait patienter. Mon accompagnateur a également été prévenu. Plus de deux mois après, rien n'a évolué, ce qui m'empêche de lancer mes travaux (isolation par l'extérieur, menuiseries, ventilation et pompe à chaleur).

Je demande la vérification manuelle de mon identité ou le déblocage de mon compte, ainsi qu'un interlocuteur et un délai de traitement précis.

Merci d'avance.