Aze 20/10/2026 Saône-et-Loire (71)

Ressenti négatif

Incompréhensible

Bonjour,

Ma demande de prime carburant déposée le 24 septembre 2026 apparaît comme rejetée avec le motif « Une demande est déjà en cours ».

Je ne vois pourtant aucune autre demande dans mon espace personnel et je n’ai reçu aucun virement, alors que j’avais déjà bénéficié de cette aide précédemment.

Pouvez-vous vérifier ma situation, retrouver l’éventuelle demande en cours et m’indiquer si un paiement est prévu ?

Merci par avance.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Aze,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées concernant votre demande de prime carburant. 

Si votre espace personnel indique qu'une demande est déjà en cours, il est possible qu'une demande antérieure soit encore active dans notre système. Nous vous recommandons, dans un premier temps, de vérifier si vous n'avez pas reçu de communication par courrier ou par mail concernant une précédente demande.

Dans le cas où vous n'auriez toujours pas de réponse, vous pouvez contacter notre service d'assistance au 0 806 000 229 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h pour un examen plus approfondi de votre dossier . Cela permettra de clarifier votre situation actuelle et d'assurer que toute demande valide soit traitée conformément.

Nous vous remercions pour votre patience et votre vigilance, nous restons à votre disposition pour toute aide complémentaire.

Cordialement,
Sarah, pour la direction générale des finances publiques
Date de la 1ère réponse 21/10/2026

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