TungTungSahur-74 20/10/2026 Haute-Savoie (74)
Ressenti négatif
Conseillère impolie
J’ai pris contact avec le standard téléphonique national de France Travail jeudi 15 octobre. L’objet de mon appel était le suivant : signaler un empêchement de paraître à mon rendez-vous de premier accompagnement du lundi 19 octobre pour cause professionnelle, ma convocation étant fixée à 9 h 00 et mon responsable m’ayant assigné des horaires de travail de 5 h 00 à 13 h 00.
D’entrée de jeu, la conseillère s’est montrée fort désagréable. Malgré mon ton avenant, j’eus l’impression que le simple fait de lui parler constituait une offense voire un outrage. J’ai hésité à m’abstenir de respirer pour ne pas lui faire l’insulte d’inhaler le même air qu’elle. Qu’à cela ne tienne, j’ai poliment exposé les motifs de mon appel ainsi que mon impossibilité d’honorer mon rendez-vous. La dame m’a à nouveau désagréablement confirmé la transmission d’une fiche de renseignements à l’agence d’Annecy, m’assurant que cela m’éviterait d’ajourner mon rendez-vous depuis mon espace. En clôturant l’appel, j’eus droit à un « au revoir » qui sonnait plutôt comme un « bon débarras ».
Surprise ! J’ai reçu dimanche 18 octobre un message automatique de France Travail me rappelant mon rendez-vous du lendemain. Un maillon de la chaîne de transmission d’informations s'était manifestement rompu. En prenant contact avec le standard téléphonique de plus belle hier (merci Seigneur, je suis tombé ce coup-ci sur une conseillère affable, fait rare), j’ai appris qu’une procédure de radiation avait été engagée à mon encontre. J’ai par conséquent pris les mesures qui s’imposaient pour l’annuler, ce qui n’aurait pas été le cas si j’avais été mis en relation avec un professionnel compétent d’emblée.
Verdict : en qualité de service public, il serait bon de se doter de collaborateurs ne traitant pas ceux qui les sollicitent comme des pestiférés, en dépit d’efforts de courtoisie cher payés. Dieu seul sait qu’il en faut pour m’exaspérer, mais il ne faut quand même pas exagérer.