I11 20/10/2026 Aude (11)

Ressenti négatif

Expérience décourageante

Très déçue. Je m’attendais à un accompagnement basé sur l’écoute, le conseil et le respect du projet professionnel de chacun, mais j’ai surtout ressenti un manque de considération et beaucoup de jugement. Dès le début, le discours de la conseillère a été basé sur la nécessité de trouver rapidement un emploi de caissière, sans prise en compte de mon projet professionnel et en sous-entendant que je ne souhaite pas travailler. On m’incite ensuite à changer de projet, en le remettant en question plutôt que de m’informer sur les dispositifs existants et les possibilités d’accompagnement. Il est regrettable de se sentir rabaissée lorsqu’on cherche simplement à être accompagnée dans ses démarches et à construire un avenir professionnel. Un accompagnement plus humain, bienveillant et réellement à l’écoute serait nécessaire. Faire appel à France Travail ne signifie pas devoir accepter n’importe quel poste, et être jeune ne signifie pas non plus que l’on doit subir des remarques condescendantes.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour,

Nous avons bien pris note de vos préoccupations concernant votre expérience avec France Travail, et nous sommes désolés pour le ressenti négatif que vous avez éprouvé. 
France Travail s’engage à offrir un accompagnement respectueux de chaque projet professionnel. Si ce service n’a pas répondu à vos attentes, il est important de faire part de votre expérience pour que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations. 
 

Nous vous invitons à déposer une réclamation auprès de votre agence France travail à partir de votre espace personnel, rubrique « Mes échanges avec France Travail » :

  • Vous êtes inscrit ou vous disposez déjà d’un espace, accédez à votre espace personnel en indiquant votre identifiant et votre mot de passe et déposer votre réclamation.
  • Vous n’avez jamais été inscrit, vous ne disposez pas encore d’espace personnel, vous pouvez en créer en un
  • Ou pendant nos horaires d’ouverture, par téléphone au 3949 (service gratuit + prix d’appel) ou auprès d’un conseiller dans votre agence
  • Ou par courrier, à l’attention du Directeur de votre agence France Travail.

 

Nous vous remercions de partager votre expérience, cela nous aide à travailler sur nos programmes d’accompagnement pour mieux répondre aux attentes.

Cordialement,
Eddy, pour DR OCCITANIE-FT
Date de la 1ère réponse 21/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 69 % et vérifiée par un agent.

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