délais hallucinants

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà plus de 15 mois que j'ai déposé mon dossier pour un rachat d'arriérés de cotisations vieillesse auprès du service de la Carsat en charge des droits d'auteur. A ce jour, mon dossier n'est toujours pas traité malgré mes nombreuses relances alors que je suis officiellement retraité de puis un mois. Impossible donc de connaître le montant de ma future retraite.
Vive le service public!

jules le 25/02/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :


CNAV

CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 25/02/2022

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