Nicolas 19/10/2026 Nord (59)

Ressenti négatif

Accueil aux frontières avec la Grande Bretagne

Organisme : Direction nationale de la police aux frontières – poste de Lille Europe
Bonjour,
Je prends régulièrement le train au départ de Lille Europe pour l’Angleterre. Je passe donc au contrôle de la police aux frontières, et j’y passerai encore à l’avenir. Je souhaite vous faire part d’un constat qui se répète d’un voyage à l’autre. Côté français, l’accueil est très froid. Les agents disent à peine bonjour et ont souvent l’air fermé, voire maussade. Le passage se fait sans un mot ni un regard aimable. Quelques mètres plus loin, l’accueil des agents britanniques est tout autre. Ils sont souriants, nous saluent et nous demandent avec gentillesse la raison de notre voyage. Ce contraste, qui se répète à chaque fois, est très marqué et franchement regrettable. Je comprends que le contrôle aux frontières soit une mission exigeante, avec des flux importants et des contraintes de sécurité. Je ne remets pas en cause le contrôle lui-même. Le constat me rend sincèrement triste, car j’aime mon pays. Pour la plupart des voyageurs qui partent en Angleterre, l’agent de la police aux frontières est la dernière personne française à qui ils s’adressent. C’est dommage que cette dernière impression de la France soit celle d’un accueil renfrogné. Les agents britanniques montrent juste à côté qu’un contrôle rigoureux peut aussi être chaleureux. Je souhaiterais que ce retour soit transmis à l’encadrement du poste de Lille Europe. Un simple bonjour et un sourire changeraient beaucoup l’expérience des voyageurs et l’image de notre pays.
Je vous remercie par avance de votre réponse.
Cordialement,