Traitement plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une plainte en ligne pour vol de papiers d'identité en Espagne le 27 septembre 2026, prise en charge le 28 par la gendarmerie de Muret.
Malgré 2 déplacements et 2 appels téléphoniques où l’on me répond 1 fois qu'on va s'en occuper, 1 fois qu'on va me rappeler, rien n'avance.
Quid de la plainte en ligne censée faciliter les choses?
Si je m'étais rendu à la gendarmerie porter plainte en personne, j'aurais mon PV immédiatement, tandis que là impossible de faire mes papiers sans PV.
Plainte en ligne à proscrire.