Mauvais accueil à la section des visas de l'Ambassade de France à Tokyo

Ma fille s'est rendue à la section des visas de l'Ambassade de France au Japon avec un rendez-vous et tous les documents nécessaires.
Comme elle habite en province, elle a dû passer une nuit à Tokyo, ce qui a entraîné des frais de transport et d'hébergement non négligeables.
La première personne qui l'a reçue ne l'a pas traitée correctement. On ne lui a pas expliqué quels documents étaient incomplets et on l'a forcée à reprendre un rendez-vous trois semaines plus tard.
Lors de ce second rendez-vous, on lui a dit que les documents qu'elle avait apportés la première fois étaient en réalité corrects.
À cause de cela, elle a perdu du temps ainsi que des frais de transport et d'hébergement, et son départ pour la France a été retardé.
Le personnel a été désagréable et n'a fourni aucune explication, ce qui lui a fait perdre inutilement du temps et de l'argent.
Sur internet, plusieurs avis signalent des expériences similaires avec le personnel de la section des visas. Comptez-vous améliorer cette situation ?

Mauvais accueil à la section des visas de l'Ambassade de France à Tokyo

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Je donne mon avis sur mon service public