Impossibilité de créer un compte ma prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a 4 mois, j'ai décidé de changer mon mode de chauffage qui est une chaudière à fioul, je contacte une société pour monter un dossier, pour une pompe à chaleur, tout se passe bien , j'ai droit a une certaine somme, je m'engage avec l'aval de ma banque dans un crédit, je suis suivi par une entreprise et je dois créer un compte ma prime rénov et là c'est le début des problème, je ne sais pour quelle raison je suis bloqué avec mon adresse mail. J'appelle France rénov, on ne m'explique rien, personne ne solutionne le problème. Cela fait maintenant trois mois que cela dure et quand j'arrive enfin à débloquer le problème, mon numéro d'avis d'imposition ne marche pas alors que j'ai été au service des impôts qui m'ont dit que tout est bon. je rappelle ma prime renov qui me dit en gros, je ne peux rien faire, débrouillez-vous.
Je ne lâche pas le morceau, j'essaie de recréer un compte ma prime rénov avec une nouvelle adresse mais le lien de confirmation ne fonctionne pas pourquoi ?? Conclusion personne ne solutionne votre problème, service incompétent, à croire que tout est fait pour vous faire abandonner