Délai de plusieurs mois pour indemnités journalières

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai déposé mon arrêt de travail pour accident fin juillet 2026, et envoyé les documents nécessaires début août. Nous sommes le 16 octobre et à ce jour je n'ai toujours pas reçu d'indemnités journalières. On me dit par téléphone ou en ligne que mon dossier est bien enregistré mais n'a pas encore été traité ! Impossible de connaître le délai de traitement sur le site Ameli ("votre situation ne nous permet pas de...."), impossible de prendre rendez-vous ni par téléphone, ni sur place (aucun créneau). J'ai fait une réclamation sur le chat en ligne le 13 mais nous sommes le 16 et je n'ai aucun retour. Dans "Mes démarches" je n'ai même pas accès à "réclamation". Bref je ne peux contacter personne en capacité de faire bouger les choses, tout est verrouillé, on me répond juste d'attendre.
C'est honteux de laisser ainsi les usagers attendre des mois pour une indemnité pour laquelle ils cotisent et à laquelle ils devraient avoir droit sans délai et sans avoir à faire des réclamations.