Difficultés d'avoir des réponses claires et précises

Ressenti de l'usager : Négatif

Les échanges de mails sont vraiment compliqués avec des délais de réponse souvent longs, même pour de simples questions. Les réponses sont souvent incomplètes, sans explications, ce qui oblige encore à renvoyer un message, voire plusieurs puisque les réponses ne sont pas adaptées, ce qui fait perdre encore beaucoup de temps au regard du délai de réponse...

Il est difficile, voire impossible, de joindre une personne par téléphone. Concernant l'accueil, ils ne sont pas disponibles l'après-midi, uniquement sur rendez-vous avec un conseiller. Mais que fait donc un agent d'accueil s'il n'accueille pas ? France Travail doit accompagner les demandeurs d'emploi, mais cela semble difficile pour eux. De plus, quand une personne est motivée à travailler et que celle-ci travaille une partie du mois, pourquoi n'est-elle pas indemnisée sur la période non travaillée du mois ?

Par ailleurs, rendez-vous obligatoires, souvent inutiles, difficiles à déplacer quand on travaille, et avec réprimande si non disponible. Cela n'encourage pas à travailler, c'est vraiment dommage puisque l'intérêt de France Travail est une aide au retour à l'emploi !