ABDEL78 16/10/2026 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Des difficultés à me connecter

Mon mot de passe est correct, mon identifiant est correct, mais FranceConnect me dit qu'il y a un problème et je ne peux pas me connecter à mon dossier de retraite. Je suis bloquée, ça dure depuis 3 jours.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Abdel78,

En cas de difficultés techniques, vous pouvez appeler notre assistance technique au 0 971 10 20 10 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Depuis l’Outre-Mer ou l’étranger au 00 33 971 10 20 10.

Attention ce numéro est réservé à l’assistance technique, aucune réponse relative à la retraite ne peut être apportée.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 19/10/2026

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