24 courriels ignorés depuis avril

Je signale une rupture de service public à l'Ambassade de France en Serbie (Belgrade). J'essaie d'obtenir un créneau pour déposer une demande de visa depuis avril 2026. L'ambassade impose localement une procédure exclusive par voie électronique : l'envoi d'un courriel est le seul moyen d'obtenir un rendez-vous. À ce jour, j'ai envoyé exactement 24 courriels formels. L'Ambassade n'a pas répondu une seule fois. Ce silence radio total dure depuis plus de 6 mois. Une question de droit évidente se pose : combien de courriels sciemment ignorés un usager doit-il encore envoyer pour obtenir une réponse, même négative ? Quand l'Ambassade de France en Serbie commencera-t-elle à respecter le Code communautaire des visas (Règlement CE n° 810/2009) qui impose un cadre strict d'accès ? Nous n'exigeons plus de simples excuses automatisées de "France Consulaire", mais la mise en conformité immédiate avec le droit applicable. Nous exigeons le respect des engagements de qualité et le rétablissement de l'égalité constitutionnelle d'accès au service public consulaire.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Ambassade de France en Serbie

Bonjour,

Votre retour concernant les difficultés pour obtenir un rendez-vous à l'Ambassade de France en Serbie a bien été pris en compte. Nous sommes désolés pour cette situation. Pour remédier à cela, il est conseillé de vérifier que vos courriels sont bien envoyés à la bonne adresse (visas.belgrade-amba@diplomatie.gouv.fr) et de consulter les sections d'aide sur le site de l'ambassade pour tout renseignement complémentaire.

Nous vous remercions une nouvelle fois de partager votre expérience qui nous permet de travailler sur l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 28/10/2026

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